Die Ströer Dialog Group, Teil des Multi-Channel-Medienhauses Ströer, erweitert durch die Übernahme der optimise-it GmbH sein Portfolio im Bereich Dialogmarketing um eine der flexibelsten Chat-Lösungen auf dem europäischen Markt.
Mit vielen namhaften Kunden ist die Ströer Dialog Group in den Bereichen Telesales, Telemarketing und vertriebsorientiertem Außendienst tätig. Für ihre Kunden entwickeln sie Komplettlösungen entlang der gesamten Customer Journey.
Mit dem Erwerb der optimise-it GmbH unterstreicht die Ströer Dialog Group sein Ziel, das kundenzentrierteste Medienunternehmen zu sein.
Kundenkommunikation
Die Kommunikation über Live Messenger Tools unterscheidet sich nicht nur von der Kommunikation am Telefon, sondern auch von anderer schriftlicher Kommunikation wie E-Mail oder Live-Chat.
ERGO
Die ERGO Direkt Versicherungen gehen bei der Kundenkommunikation neue Wege. Kunden können sich per WhatsApp über Produkt- und Serviceleistungen informieren.
Chatbot
In den letzten Jahren ist sowohl ein erheblicher Zuwachs der künstlichen Intelligenz als auch eine damit einhergehende zunehmende Automatisierung der Kommunikation zu beobachten. Unternehmen legen immer mehr Wert auf Effizienz in allen Kontaktkanälen zu ihren Kunden.