Maßgeschneiderte Live-Chat-Lösung

Das Schweizer Taschenmesser unter den Chat-Lösungen

Die einzige Chat-Lösung am Markt, die Kundenservice, Vertrieb und HR organisiert, skaliert und analysiert.
Und das alles in Echtzeit.

Guten Tag! Willkommen im Chat, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

Hallo, meine gekauften Klamotten sind mir zu groß. Können Sie mir weiterhelfen?

Okay, gerne unterstütze ich Sie dabei. Können Sie mir sagen, ob Sie die Klamotten online oder im Geschäft eingekauft haben?

Warum optimise-it?

Datengold

Für Sie sammeln und analysieren wir die Chatverläufe aller angebundenen Kommunikationskanäle. Die dadurch gewonnen Einblicke sind für Ihren Kundenservice, Vertrieb und HR Gold wert.

Raketen-KPIs

Sie definieren Ihre wichtigsten KPIs. Wir stellen das System so ein, dass Ihre Performance durch die Decke geht.

Mega. Multi. Tasking.

Führen Sie mühelos Tausende Dialoge gleichzeitig über unsere Chat-Lösung.

Immer da

Auch wenn Ihr Team Feierabend macht, arbeitet der Chatbot für Ihre Kunden rund um die Uhr und beantwortet Fragen.
Das Resultat: Keine Anfrage geht verloren.

Persönlicher geht’s nicht

Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, kümmert sich jederzeit um Ihr Anliegen und entwickelt Ihre individuelle Chat-Lösung gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich weiter.

Ein Mann, der ein Tablet in der Hand halt, diskutiert sich mit einer Frau über die Chatlösung von optimise-it

Das sagen unsere Kunden

ARAG

Die Lösung von optimise-it hat uns durch ihre Flexibilität und Modularität sowie durch ein umfangreiches Kennzahlen-Set und die Umsetzung höchster Datenschutzanforderungen überzeugt.
Wir bieten unseren Kunden eine effektive und zeitgemäße Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und können ihnen schnelle Reaktionszeiten garantieren. Wir freuen uns, unser Service-Angebot damit nachhaltig stärken zu können.
Degussa

Die intuitive und innovative Nutzung des optimise-it Chats begeistert sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter. Die Nutzung von Textbausteinen, Co-Browsing und Screensharing erleichtert die Kommunikation zum Kunden und wird von diesem sehr gut angenommen.
Die Möglichkeit, WhatsApp zu integrieren, ist für uns sehr interessant, um jüngere Zielgruppen zu erreichen.
Tiroler Versicherung

Mit der Realperson® Chat Suite von optimise-it können wir unseren Kund*innen drei neue Kommunikationskanäle anbieten: WebChat, Facebook Messenger und WhatsApp.
Wir sind begeistert von der reibungslosen Zusammenarbeit, sowohl vor dem Livegang, aber auch jetzt während des laufenden Betriebs. Unsere Betreuer bei optimise-it haben immer ein offenes Ohr für unsere Fragen und finden für alle Probleme schnelle und effiziente Lösungen.
MIVO mitarbeitervorteile GmbH

Als digitales Vorteilsportal wollen wir unseren User*innen einen modernen und bestmöglichen Kundenservice sowie eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme bieten. Der Realperson® Chat Suite ist für uns die ideale Ergänzung zu den klassischen Anrufen oder der Kontaktaufnahme per E-Mail.
Die Betreuung durch Optimise-it ist vorbildlich. Auf Anregungen und Anfragen wird schnell reagiert und der Kontakt ist stets sehr freundlich. Wir freuen uns auf eine weiterhin so positive Zusammenarbeit.
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH

Die Unterstützung und Beratung durch optimise-it bei der Einführung eines Chatbots auf unserer Website war ein voller Erfolg! Unser Chatbot dient als zusätzlicher Bewerberkanal und beantwortet Bewerbern gerne erste Fragen rund um eine erfolgreiche Bewerbung und nimmt schlussendlich auch die vollständigen Kontaktdaten entgegen. Die dadurch eingehenden Anfragen und Bewerbungen lassen sich sehr effizient bearbeiten und schonen gleichzeitig die Kapazitäten unserer Mitarbeiter.
Der Chatbot zeichnet sich zudem durch seine einfache Handhabung und eine sehr intuitive Bedienung aus, die keine Fragen offen lässt und zu einer reibungslosen Kommunikation zwischen Bewerbern und unseren Mitarbeitern führt. Die Bewerber reagieren sehr positiv auf unseren neuen digitalen Kollegen - für uns ein voller Erfolg!