Die Lösung von optimise-it hat uns durch ihre Flexibilität und Modularität sowie durch ein umfangreiches Kennzahlen-Set und die Umsetzung höchster Datenschutzanforderungen überzeugt.

Wir bieten unseren Kunden eine effektive und zeitgemäße Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und können ihnen schnelle Reaktionszeiten garantieren. Wir freuen uns, unser Service-Angebot damit nachhaltig stärken zu können.

Die intuitive und innovative Nutzung des optimise-it Chats begeistert sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter. Die Nutzung von Textbausteinen, Co-Browsing und Screensharing erleichtert die Kommunikation zum Kunden und wird von diesem sehr gut angenommen.

Die Möglichkeit, WhatsApp zu integrieren, ist für uns sehr interessant, um jüngere Zielgruppen zu erreichen.

Mit der Realperson® Chat Suite von optimise-it können wir unseren Kund*innen drei neue Kommunikationskanäle anbieten: WebChat, Facebook Messenger und WhatsApp.

Wir sind begeistert von der reibungslosen Zusammenarbeit, sowohl vor dem Livegang, aber auch jetzt während des laufenden Betriebs. Unsere Betreuer bei optimise-it haben immer ein offenes Ohr für unsere Fragen und finden für alle Probleme schnelle und effiziente Lösungen.

Als digitales Vorteilsportal wollen wir unseren User*innen einen modernen und bestmöglichen Kundenservice sowie eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme bieten. Der Realperson® Chat Suite ist für uns die ideale Ergänzung zu den klassischen Anrufen oder der Kontaktaufnahme per E-Mail.

Die Betreuung durch Optimise-it ist vorbildlich. Auf Anregungen und Anfragen wird schnell reagiert und der Kontakt ist stets sehr freundlich. Wir freuen uns auf eine weiterhin so positive Zusammenarbeit.

Die Unterstützung und Beratung durch optimise-it bei der Einführung eines Chatbots auf unserer Website war ein voller Erfolg! Unser Chatbot dient als zusätzlicher Bewerberkanal und beantwortet Bewerbern gerne erste Fragen rund um eine erfolgreiche Bewerbung und nimmt schlussendlich auch die vollständigen Kontaktdaten entgegen. Die dadurch eingehenden Anfragen und Bewerbungen lassen sich sehr effizient bearbeiten und schonen gleichzeitig die Kapazitäten unserer Mitarbeiter.

Der Chatbot zeichnet sich zudem durch seine einfache Handhabung und eine sehr intuitive Bedienung aus, die keine Fragen offen lässt und zu einer reibungslosen Kommunikation zwischen Bewerbern und unseren Mitarbeitern führt. Die Bewerber reagieren sehr positiv auf unseren neuen digitalen Kollegen - für uns ein voller Erfolg!

Die BASF möchte allen Bewerbern die bestmögliche Erfahrung im Rahmen ihres Rekrutierungsprozesses ermöglichen. Bewerbern die Möglichkeit zu geben, rund um die Uhr Fragen zu ihrem Bewerbungsprozess zu stellen und diese auch adhoc beantwortet zu bekommen, ist dahingehend genau der richtige Weg.

Die BASF hat so die Möglichkeit, mehr auf die Kandidaten_innen und deren zeitliche Verfügbarkeit einzugehen.

Wir würden die Realperson® Chat Suite und auch optimise-it immer weiterempfehlen. Die Zusammenarbeit ist sehr konstruktiv. Auch werden unsere Wünsche gehört und alles versucht, ein gemeinsames Ergebnis umzusetzen, welches am besten für die Kandidaten_innen nutzbar ist.