Datengold
Für Sie sammeln und analysieren wir die Chatverläufe aller angebundenen Kommunikationskanäle. Die dadurch gewonnen Einblicke sind für Ihren Kundenservice, Vertrieb und HR Gold wert.
Maßgeschneiderte Live-Chat-Lösung
Das Schweizer Taschenmesser unter den Chat-Lösungen
Die einzige Chat-Lösung am Markt, die Kundenservice, Vertrieb und HR organisiert, skaliert und analysiert.
Und das alles in Echtzeit.
Guten Tag! Willkommen im Chat, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
Hallo, meine gekauften Klamotten sind mir zu groß. Können Sie mir weiterhelfen?
Okay, gerne unterstütze ich Sie dabei.
Können Sie mir sagen, ob Sie die Klamotten online oder im Geschäft eingekauft haben?
Warum optimise-it?
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Raketen-KPIs
Sie definieren Ihre wichtigsten KPIs. Wir stellen das System so ein, dass Ihre Performance durch die Decke geht.
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Mega. Multi. Tasking.
Führen Sie mühelos Tausende Dialoge gleichzeitig über unsere Chat-Lösung.
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Immer da
Auch wenn Ihr Team Feierabend macht, arbeitet der Chatbot für Ihre Kunden rund um die Uhr und beantwortet Fragen.
Das Resultat: Keine Anfrage geht verloren.
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Persönlicher geht’s nicht
Ihnen steht ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, kümmert sich jederzeit um Ihr Anliegen und entwickelt Ihre individuelle Chat-Lösung gemeinsam mit Ihnen kontinuierlich weiter.
Das sagen unsere Kunden
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ARAG
Die Lösung von optimise-it hat uns durch ihre Flexibilität und Modularität sowie durch ein umfangreiches Kennzahlen-Set und die Umsetzung höchster Datenschutzanforderungen überzeugt.
Wir bieten unseren Kunden eine effektive und zeitgemäße Möglichkeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen und können ihnen schnelle Reaktionszeiten garantieren. Wir freuen uns, unser Service-Angebot damit nachhaltig stärken zu können.
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Degussa
Die intuitive und innovative Nutzung des optimise-it Chats begeistert sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter. Die Nutzung von Textbausteinen, Co-Browsing und Screensharing erleichtert die Kommunikation zum Kunden und wird von diesem sehr gut angenommen.
Die Möglichkeit, WhatsApp zu integrieren, ist für uns sehr interessant, um jüngere Zielgruppen zu erreichen.
Auf einen Blick
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Datengold
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Raketen-KPIs
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Mega. Multi. Tasking.
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Immer da
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Persönlicher geht’s nicht