Schaffen Sie eine sichere und zuverlässige Kommunikationsumgebung und stärken Sie damit Kundenbeziehungen nachhaltig - mit Chat.

Kommunikation, die verbindet

Kommunizieren Sie mit Ihren Kund:innen auf Augenhöhe

Eine effektive Kundenkommunikation, schnelle Problemlösung und personalisierter Kundenservice sind für mittelständische Unternehmen von großer Bedeutung, um sich am Markt durchzusetzen. Ein Kundenservice per Chat ermöglicht es Ihnen, moderne Kommunikationskanäle zu nutzen und den Kundenanforderungen gerecht zu werden.Kund:innen legen heute Wert auf einen persönlichen Kontakt zu mittelständische Unternehmen. Dank Livechat können sie diese persönliche Note auch in einer digitalen Umgebung aufrechterhalten. Setzen Sie auf den Kommunikationskanal Chat, um eine nachhaltige Kundenbindung aufzubauen und Ihren Kundenservice langfrisitg effizienter und kosteneffektiver zu gestalten.

Unsere Chat-Software ist speziell darauf ausgerichtet, Sie bei der Etablierung einer erstklassigen Kundenkommunikation zu unterstützen.

Skalierbarkeit

Die Skalierbarkeit unserer Software ermöglicht Ihrem Kundenservice, mit Ihrem Unternehmenswachstum Schritt zu halten.

Unsere Chat-Software passt sich flexibel an die Entwicklung Ihres Unternehmens an. So können Sie reibungslos einer steigenden Anzahl von Kundenanfragen gerecht werden und dabei Ihre Ressourcen optimal einsetzen.

Routing

Mit der Routingfunktion können Chats anhand des Kundenanliegens an die passenden Mitarbeitenden weitergeleitet werden.

Die Routingfunktion ermöglicht es, Chatnutzer:innen auf Basis der bisher geführten Dialoge automatisch an entsprechende Kundendienstmitarbeiter:innen weiterzuleiten. Dies geschieht entweder manuell durch andere Chat-Agents oder durch einen Chatbot, der die Kundenanfragen im Vorfeld thematisch filtert.

Kundenfeedback

Erhalten Sie direkt nach einem geführten Chat die Rückmeldung Ihrer Kund:innen.

Ihre Kundschaft kann den erhaltenden Service am Anschluss an einen Chat bewerten. Diese wertvollen Einblicke aus der Kundenperspektive können Sie nutzen, um Ihre Serviceleistungen entsprechend weiter zu optimieren.

Datensicherheit

Bieten Sie Ihrer Kundeschaft eine sichere Chat-Erfahrung, die ihre Privatsphäre schützt.

Mit unserer Chat-Software stellen wir die Datensicherheit an oberste Stelle. So gewährleisten Sie Ihren Kund:innen die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften und geben Ihnen ein sicheres Gefühl im Umgang mit sensiblen Daten.

Verpassen Sie nicht die Chance, Ihren Kundenservice auf das nächste Level zu bringen

Effizienz für alle Unternehmensbereiche

Kundenservice

Durch den Einsatz von Chat-Software im Kundenservice können Sie schnell und gezielt auf Anfragen reagieren, direkte Kommunikation ermöglichen und dadurch das Kundenerlebnis optimieren.

Kundenservice

Durch den Einsatz von Chat-Software im Kundenservice können Sie schnell und gezielt auf Anfragen reagieren, direkte Kommunikation ermöglichen und dadurch das Kundenerlebnis optimieren.

HR

Mit unseren Chatlösungen können Sie im Bereich HR Recruiting-Prozesse optimieren und die interne Kommunikation vereinfachen.

HR

Mit unseren Chatlösungen können Sie im Bereich HR Recruiting-Prozesse optimieren und die interne Kommunikation vereinfachen.

Vertrieb

Wir unterstützen Sie im Vertrieb dabei, Kund:innen gezielt anzusprechen, sie zu beraten und anschließend in den Verkaufsprozess überzuleiten.

Vertrieb

Wir unterstützen Sie im Vertrieb dabei, Kund:innen gezielt anzusprechen, sie zu beraten und anschließend in den Verkaufsprozess überzuleiten.

Maßgeschneiderte Lösungen für Sie: Livechat und Chatbot

Livechat bietet zahlreiche Funktionen und Vorteile im Kundenkontakt, die für mittelständische Unternehmen von Vorteil sind.

Nachhaltige Kundekommunikation: Dank Livechat wird Ihre Kundenkommunikation schnell, effektiv und effizient. Ihre Chat-Agents können z. B. Dokumente am Bildschirm teilen und damit das Vetrauen in die Kommunikation stärken.
Integration in bestehende Systeme: Unsere Livechat-Software lässt sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren und synchronisiert bereits vorhandene Kundendaten und Chat-Verläufe.
Multichannel-Integration: Ihre Kundschaft kann den Livechat über Ihre Unternehmenswebseite und Messenger wie WhatsApp und Facebook erreichen. Dies bietet Flexibilität und Bequemlichkeit für Ihre Kund:innen, was sich positiv auf ihre Zufriedenheit auswirkt.

Mehr zu Livechat erfahren →

Mit unserer Kombination aus Livechat und Chatbot haben Sie die optimale Lösung für Ihre Kundenkommunikation.

Ihre FAQ übernimmt der Bot: Entlasten Sie Ihren Kundenservice, indem Sie den Chatbot wiederkehrende Fragen beantworten lassen.
24/7-Verfügbarkeit: Ihre Kund:innen können zu jeder Tages- und Nachtzeit auf Ihre Unterstützung zählen.
Kosteneinsparungen: Da der Chatbot rund um die Uhr automatisch Fragen beantwortet, können sich Sie Ihre Mitarbeiter:innen optimal einsetzen und benötigen weniger personelle Ressourcen.

Mehr zu Chatbot erfahren →

Werden Sie den Anforderungen Ihrer Kund:innen gerecht – mit Chat

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